www.almaplan-pl.maxtrader.pl

[Polska]Sprzeda? jak to ?atwo powiedzie?... (szkolenie)

Cele szkolenia:
- zapoznanie z czynnikami decyduj?cymi o w?a?ciwym nawi?zaniu kontaktu z rozmówc?
- umiej?tne wykorzystanie w procesie sprzeda?y: motywacji, komunikowania si? i budowania stosunków mi?dzyludzkich.

PROGRAM:
1. Przygotowanie miejsca pracy
- zasada pierwszego wra?enia: estetyka otoczenia, wygl?d zewn?trzny i zachowanie sprzedawcy,
- grymas a u?miech
- zachowanie sprzedawcy wobec klientów,
- zachowanie sprzedawcy wobec kolegów
2. Sprzeda? jako odpowied? na potrzeby klienta
- nawi?zanie i utrzymanie kontaktu z klientem
- obs?uga kliku klientów jednocze?nie
3. Z?o?enie reklamacji
- jak radzi? sobie z uzasadnionymi skargami klientów
- ustalenie zasad obowi?zuj?cych w podobnych sytuacjach
- komunikowanie si? z rozgniewanym klientem.

METODOLOGIA:
Szkolenie jest prowadzone w formie warsztatu. W trakcie szkolenia zostan? zastosowane nast?puj?ce metody szkoleniowe: praca w ma?ych grupach, ?wiczenia i gry symulacyjne, dyskusja, odgrywanie ról, miniwyk?ad.

Kategoria: Us?ugi dla firm -> Praca -> Doradztwo personalne

ALMA-PLAN S.C. Ma?gorzata Ostrowska-Ksi??ak, Alicja Szczyglewska
Ulica:	Samulowskiego 6/2
Miasto:	Olsztyn
Kod pocztowy:	10-523
Region:	warmińsko-mazurskie
Kraj:	Polska
Telefon:	+48 89 5236006
Faks:	+48 89 5236006
Internet Prezentacja: www.almaplan-pl.maxtrader.pl
Osoba kontaktowa
ImiÄ™ i Nazwisko:	Ma?gorzata Ostrowska
Telefon stacjonarny:	+48 89 5236006
Telefon komórkowy:	+48 603131873